缩间隔优服务 天津地铁开启“护学”模式

【资料图】

津云新闻讯：近日，我市中小学陆续开学，市内各高校的莘莘学子也开始返津。据了解，天津轨道交通集团从行车组织、客运服务等多方面积极部署，以“三强化”，全力做好“开学季”各项运营组织保障工作，为广大师生和市民乘客提供更加健康、安全、文明的出行环境。

强化运力精准调度。开学后的工作日高峰时段，天津地铁在4、6、9、10号线共计安排7列电客车处于热备状态，保障运力储备充足。针对开学当天客流高峰将有所提前的情况，轨道交通集团将重点加强中小学校、大型居民区等周边车站客流监测，安排备用列车位于客流较大车站待命，在高峰时段上线，有效缓解客流压力，精准提升区段运能。

9月1日起，5号线通过优化列车修程，合理调整运力，进一步缩短工作日高峰、平峰时段行车间隔，同时，将周末及节假日高峰平均行车间隔缩短至5.2分，调整后，5号线工作日全天加开列车12列次，周末及节假日全天加开列车42列次，更加方便广大市民出行。

强化服务举措创新。一是轨道交通集团与地铁沿线校园建立联系，制定“进校园”计划，推出“开学第一讲”地铁科普课堂，让更多学生了解如何安全乘坐地铁出行。二是结合秋季高校开学，在天津站、西站推出“出行便利贴”“足尖上的天津卫”等地铁出行攻略，为初次来津报到的各地学子和家长提供贴心指引服务，同时，还可领略天津美食和美景。三是在各车站关键点位增设“学生优先”指引标识，重点车站设置“升学打卡点”、播放开学祝福语音，过往的学生和家长可拍照打卡，营造升学仪式感。四是为进一步做好学生票年检提示工作，推出“年检便利贴”，提示学生每年按时对学生票进行年检。

强化运营组织保障。一是针对外地学生集中抵津的情况，天津地铁强化“三站一场”保障能力，全力做好与铁路、客运站等单位的衔接组织和联动响应，确保现场组织顺畅有序。二是安排人员加强对售票机、闸机、扶梯、无障碍电梯等重点设备设施巡查频次，确保高峰时期设备稳定可靠。三是在重点车站开展“活地图”等服务专项培训，让工作人员更加熟练地掌握周边学校位置信息，同时提升工作人员购票指引、爱心预约、失物招领等服务能力，为有需要的学生和家长提供帮助。（津云新闻记者 刘畅）